Медиацията е доброволен и поверителен процес, в който обучени медиатори помагат на хора в разрешаването на спорове и постигане на споразумение. Медиацията се извършва от специално обучени медиатори и е изцяло отделена от другите процедури в ИУ – Варна.
Резултатът от проведената процедура често е споразумение, което спомага за подобряване на отношенията и разрешаване на спора. Страните по спора постигат споразумение по спорните въпроси, а не медиатора.
Какво правят медиаторите?
- Подпомагат дискусията между страните
- Изясняват скрити чувства, за да помогнат на всяка страна да разбере другата
- Подпомагат страните в генерирането на идеи и съглашение за бъдещето
- Запазват неутралност и безпристрастност
- Осигуряват на страните равна възможност да говорят и да бъдат изслушани
Медиаторите НЕ: отсъждат, вземат страна, решават
Ползи от медиацията
- Може да намали нивото на стрес при трудни взаимоотношения
- Може да подобри комуникацията и разбирането в служебните отношения
- Може да подпомогне връщане на работа след дълго отсъствие или формален процес
- Може да предостави гъвкаво решение, отговарящо на нуждите на всички участващи
- Може да даде възможност за много по-бързо решение от формалния процес
Кой може да използва медиацията?
Медиацията е процес, който може да се използва в редица ситуации включително:
- Когато комуникацията между две страни е нарушена
- Когато две страни са в спор по конкретен въпрос
- Колеги се нуждаят от подкрепа при затруднена комуникация
В кои случаи медиацията е ефективна?
Медиацията е доброволен и поверителен процес за подобряване на служебните отношения и затова е особено ефективна когато:
- Страните се познават
- Важно е да се запазят служебните отношения с другата страна
- Едната страна се чувства неудобно когато се конфронтира с другата, освен ако присъства и друг човек
- Когато дразнения или емоции са неизбежни при комуникация
- Страните работят заедно или по друга причина не могат да избегнат конфликтната ситуация
- Времето е от важност
- Страните се съмняват, че могат да се справят с проблема самостоятелно
- Проблемът е усложнен от емоционален елемент (гняв, нещастие или безпокойство)
- Действията на страните замесват и други лица директно или индиректно
- Едната или и двете страни биха искали да избегнат формални процеси
Кога медиацията не може да помогне?
Медиацията може да донесе много ползи и е подходяща за справяне с конфликтни ситуация в много случаи. Tя не може да помогне:
- В случай на престъпление/административно нарушение
- Страните по спора нямат контрол над проблема, по който е спора
- Едната или и двете страни не желаят да я проведат
- Едната или и двете страни желаят някой да реши проблема (вкл. дисциплинарни процедури)
- Страните не желаят случая да остане конфиденциален
Ако това бъде открито по време на процеса на медиация, той ще бъде преустановен. Ако не сте сигурен/сигурна, че Вашия спор е подходящ за решаване чрез медиация моля обърнете се към координатора: mediation@ue-varna.bg
Медиацията в ИУ – Варна
- Е достъпна за служители, членове на академичния състав и студенти
- Може да бъде проведена независимо от други формални процедури
- Обичайно се организира в срок от 2 седмици от подписване на споразумение за започване на медиация от двете страни
- Се провежда от обучени медиатори от ИУ – Варна, а когато е необходимо и от медиатор от Регистъра на външните медиатори-доброволци
- Се провежда при спазване на принципите на неутралност, безпристрастност, поверителност, доброволност и равнопоставеност
- Се провежда независимо и отделно от други процедури, предвидени за служители, членове на академичния състав или студенти
Тъй като медиацията е неформален, доброволен и поверителен процес не се отразява в персоналното Ви досие в ИУ – Варна
